春节将至，家政市场的保洁服务迎来了“火爆”模式，而此时也是保洁服务出现问题较多的时候。近日，不少市民拨打晚报热线3909990，反映其在家政保洁服务中遇到的糟心事。为此，市消协提醒市民尽量选择有保障的正规家政公司，并签订服务协议。
前几日，市民刘曦通过小区内张贴的广告，联系了一家家政公司。次日上午，三名保洁员来到刘曦家中，可干着干着，刘曦就觉得他们很不专业。“擦桌子和地面用的是同一条毛巾，角落拿扫帚随便扫两下就完事了。”刘曦说。三名保洁员忙活两个多小时离开后，刘曦发现厨房的墙面上还有很多油渍，家里好多东西也没放回原处，她拨打该家政公司电话讨说法，才知道这家公司只是几个人临时组成的“保洁游击队”。
记者通过走访发现，和“装修游击队”一样，家政保洁员中也存在大量的“游击队”。从事家政服务工作多年的朱春英告诉记者，每年农历腊月都是保洁员一年中业务量最大的时期，每到这个时候，除了正规的家政公司外，一些闲散人员也会三三两两地组织起来，组成“保洁游击队”。“他们没有租房成本，所以价格比正规的家政公司便宜很多。但这些‘保洁游击队’人员素质参差不齐，服务质量差，在保洁过程中一旦出现服务问题，消费者很难维权。”朱春英说。
市消协工作人员提醒市民，节前请家政公司保洁，应尽量选择具有正规资质、信誉好、服务规范的家政公司；不要轻信对方的口头承诺，务必和家政公司签订服务协议，在协议中明确约定服务的时间、内容、价格及发生争议的处理方式等；家政服务完成后，要认真查验服务情况，有疑问当场提出，以免事后难以分清责任；注意保留服务协议和有效票据凭证，一旦发生消费纠纷，能够提供有效的维权依据。
